Die Wahl des richtigen Fulfillment-Anbieters ist eine entscheidende strategische Entscheidung für jedes E-Commerce-Unternehmen. In diesem Leitfaden zeigt Boris von Brevern, Gründer und Geschäftsführer der BORIS Consulting GmbH, worauf es bei der Auswahl ankommt und wie Sie sicherstellen, dass Ihr Fulfillment-Prozess nicht nur reibungslos, sondern auch zukunftssicher und nachhaltig gestaltet ist.
1. Anforderungen klar definieren
Der erste Schritt bei der Auswahl des besten Fulfillment-Anbieters besteht darin, Ihre aktuellen und zukünftigen Anforderungen zu definieren. Dazu gehören Aspekte wie Internationalisierung, die erwarteten Servicelevels, Lieferzeiten und die Flexibilität bei Volumenschwankungen. Ihr zukünftiger Partner muss in der Lage sein, diese Anforderungen zu erfüllen und sich an die Dynamik Ihres Geschäfts anzupassen.
Wichtige Fragen:
- Bietet der Anbieter internationale Versandoptionen?
- Was sind die Bearbeitungszeiten in der Auftragsabwicklung ?
- Ist der Anbieter flexibel genug, um saisonale Schwankungen zu bewältigen?
2. Nachhaltigkeit und Verantwortung
Nachhaltigkeit ist ein zentraler Aspekt bei der Auswahl eines Fulfillment-Anbieters. Achten Sie darauf, ob der Anbieter umweltfreundliche Praktiken integriert hat. Setzt er beispielsweise auf Photovoltaik-Anlagen zur Energiegewinnung oder auf LED-Beleuchtung in seinen Lagern? Solche Maßnahmen sind nicht nur gut für die Umwelt, sondern können auch langfristig Kosten sparen.
Gleichzeitig ist es wichtig, dass der Anbieter faire Arbeitsbedingungen bietet. Dies umfasst eine angemessene Bezahlung, berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten und eine positive Unternehmenskultur. Ein funktionierender Betriebsrat kann ein guter Indikator für ein verantwortungsbewusstes Unternehmen sein.
Wichtige Kriterien:
- Nutzung erneuerbarer Energien und umweltfreundlicher Technologien
- Faire Arbeitsbedingungen sowie angemessene und gleichberechtigte Bezahlung (Equal Pay)
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Aktive und positive Rolle des Betriebsrats
3. Gründliche Bewertung der Anbieter
Die sorgfältige Bewertung potenzieller Anbieter ist unerlässlich. Dies sollte eine Kombination aus schriftlichen Angeboten, Interviews und Besuchen vor Ort umfassen. So erhalten Sie ein klares Bild von den tatsächlichen Betriebsabläufen und Arbeitsbedingungen und können sicherstellen, dass der Anbieter Ihre Erwartungen erfüllt.
Bewertungsschritte:
- Einholen detaillierter Angebote
- Durchführung von Interviews mit den Anbietern
- Besuche der Betriebsstätten vor Ort zur Überprüfung der Bedingungen
4. Preis-Leistungs-Verhältnis
Der Preis ist ein wichtiger Faktor, aber er sollte nicht das einzige Entscheidungskriterium sein. Eine niedrige Preisstruktur sollte nicht auf Kosten der Servicequalität oder der Unternehmenswerte gehen. Suchen Sie stattdessen nach dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis. Ein Anbieter, der vielleicht etwas teurer ist, dafür aber hervorragenden Service und nachhaltige Praktiken bietet, kann langfristig die bessere Wahl sein.
Zu beachten:
- Detaillierte Preisstruktur
- Servicequalität
- Unternehmenswerte und nachhaltige Praktiken
5. Regelmäßige Überprüfung und Optimierung
Auch wenn Sie bereits einen Fulfillment-Anbieter haben, ist eine regelmäßige Überprüfung sinnvoll. Diese kann dazu beitragen, den Service zu verbessern und Kosten zu sparen. Durch regelmäßige Checks können Sie neue Optimierungsmöglichkeiten entdecken und sicherstellen, dass Ihr Anbieter weiterhin Ihre Anforderungen erfüllt.
Schritte zur Optimierung:
- Regelmäßige Leistungsüberprüfung
- Identifikation von Optimierungspotenzialen
- Kosten-Nutzen-Analyse
Expertenmeinung: Boris von Brevern
Nach über 2,5 Jahren erfolgreicher Soloselbständigkeit gründete Boris von Brevern die BORIS Consulting GmbH (Buy Online Return In Store) in Hamburg. Als Eigentümer und Mastermind des Unternehmens zeichnet er sich durch Zielorientierung, Leidenschaft zum Handel und Lebensfreude aus. Boris von Brevern ist ein anerkannter Experte seiner Branche, der mit seinen Ideen und Visionen Maßstäbe setzt, immer mit dem Fokus auf den Endkunden.
Mit dem Leitprinzip "Customer Value always brings Business Value" verbindet er IT, Operations und Strategie und schafft erfolgreiche Veränderungsprozesse. Er hat ein hochmotiviertes Team aufgebaut, das aktiv dazu beiträgt, die Ziele und den Geist des Unternehmens umzusetzen. Dies geschieht durch unternehmerische Weiterentwicklungen im Bereich Omnichannel, E-Commerce Fulfillment und Handel.
Fazit
Die Auswahl des besten Fulfillment-Anbieters erfordert sorgfältige Planung und Bewertung. Durch die klare Definition Ihrer Anforderungen, die Berücksichtigung von Nachhaltigkeit und Verantwortung, eine gründliche Bewertung der Anbieter und eine regelmäßige Überprüfung können Sie sicherstellen, dass Ihr Fulfillment-Prozess optimal aufgestellt ist. Nutzen Sie diesen Leitfaden, um fundierte Entscheidungen zu treffen und langfristigen Erfolg zu sichern.
Finaler Tipp: Lassen Sie die Services durch harte Malus-Strafen bestätigen. Ein Logistikdienstleister wird dem nur zustimmen, wenn er seiner eigenen Logistik vertraut.
